Pos Laju hantar barang ke orang yang salah ( Delivered but not received )

-

Tak terfikir masalah yang dialami orang lain akan dialami diri sendiri. Pernah baca keadaaan macam ni berlaku kepada orang lain, cuma ini lah first time terjadi. Barang dah delivered tapi bukan saya penerimanya. 

Masa, tracking semua ada, cuma barang tak sampai. Delivered but we not received. 


Dimasa melihat nama orang lain ang menerimanya, dah tentu rasa tak puas hati. Kenapa ada nama Ali dalam sistem tu, dan pelbagai persoalan muncul. Pengalaman membeli online selama ni, Posmen akan call dulu tanya nama dan confirmation tempat. Kita sendiri akan semak nama dan alamat sebelum sign barang yang akan diterima. 

Terus report ke Shoppe, dan Pos Laju. Cuma bila hantar complaint ke pos laju melalui sistem website yang disediakan, macam biasa, guna ayat standard, Telah diterima oleh Ali, pada waktu sekian dan sekian. Jadi harap kan Shoppe akan review the case. 

Kalau baca blog blog yang lain, memang akan nampak banyak kes yang sama. Dan selalunya orang lain akan redha ja dengan apa yang terjadi selepas komen dispute di Shoppe. Jika dapat refund, maka itu yang terbaik, jika tak dapat, tiada apa yang boleh dibuat. 

Walaupun jumlahnya tak lah besar, namun masa yang digunakan untuk menyelesaikan masalah yang berlaku ini sememangnya membuang masa jika Pos Laju mengamalkan polisi procedure yang memihak kepada mereka sendiri. 


Setelah report dibuat ke PosLaju dan Shoppe, akhirnya keesokan harinya, pihak pos laju kembali mengambil bungkusan yang telah silap diserahkan untuk dihantar kembali kepada saya. Alhamdulilah, bungkusan telah selamat diterima. Bersyukur, bungkusan itu masih ada. Pihak pos laju (delivery guy) telah memohon maaf berikutan kesilapan penghantaran yang dilakukan semalam. Syukur, tiada masalah dari barang yang diterima. Dalam keadaan baik. 


Boleh lah, kembali online untuk sesi belajar. Pengajaran dari sini, jangan pabik apabila perkara sama berlaku. Report melalu shoppe dengan menekan butang "Refund" dan terus ke website pos laju untuk membuat complaint. 


Cara Report ke Pos Laju

Tekan Track dan Trace. Isi maklumat penghantaran. Dapat kan details dari sini dahulu 




Log in seterusnya di https://efeedback.pos.com.my/
Isikan dibahagian delivery dan pilih masalah yang dihadapi

Masukkan butir-butir tracking no yang telah diperolehi. Dan tekan proceed. 

Kemudian isi maklumat seterusnya. Masukkan sebab mengapa barang tidak diterima di bahagian description. Terangkan bahawa barang tidak diterima seperti yang ditulis tracking. 


Setelah selesai, tekan submit. Anda akan mendapat no complaint untuk digunakan apabila berhubung dengan pihak pos laju selepas ini. 

Begitulah cara yang dilakukan. Keesokan harinya, pihak pos laju telah menyelesaikan masalah tersebut dengan menghantar kembali barang. 








Location: Kajang, Selangor, Malaysia

Comments

  1. dzillaMay 19, 2021 at 7:26 PM

    TQ FOR SHARING

    ReplyDelete
  2. UnknownJune 21, 2021 at 8:35 PM

    Nak, tanya ni. Kalau panggilan dari pejabat pos tu , tak terjawap.. dorg akan hantar sms atau macam mana?

    ReplyDelete
  3. UnknownSeptember 17, 2021 at 9:42 PM

    Sudah dapat number complaint tetapi pos laju system show number ticket salah

    ReplyDelete

Post a Comment

Popular posts from this blog

Syarat-syarat menyertai INSEP

-
Image
Program Peningkatan Kemahiran Industri  atau nama pendek nya , INSEP adalah sebuah program inisiatif kerajaan untuk meningkat kan keupayaan dan kemahiran para pemegang diploma dan ijazah dimana mereka akan dilatih di pusat latihan terpilih dan mendapat job on training di sesi akhir latihan. Sekiranya tiada kerja selepas tamat belajar,  tiada pekerjaan tetap, atau ingin meningkatkan kemahiran diri, maka sertai lah INSEP Ini adalah syarat-syarat untuk mengikuti INSEP pada tahun 2015. Syatat ni ditetapkan oleh pihak Perbadanan Tabung Pembagunan Kemahiran (PTPK) yang menaja program INSEP ini.  Program adalah sepenuh masa. Sepanjang mengikuti kursus, elaun bulanan sebanyak RM500 akan diberikan. Pemohon mestilah warganegara Malaysia. Berumur di antara 15 hingga 35 tahun pada tahun latihan dijalankan. Mengikuti program latihan kemahiran sepenuh masa yang diluluskan oleh Perbadanan. Mengikuti latihan di Penyedia Latihan yang diluluskan oleh Perbadanan. Berasal dari ke...
Read more

Singgah di Kompleks Pelancongan Jeti Semeling, Merbok

-
Image
Pada hari sabtu yang lepas, berkesempatan singgah sekejap di Jeti Semeling. Kawasan ini telah dibangunkan untuk menjadi tempat pelancongan baru di Kedah. Memang cantik pemandangan kat sini dengan dilengkapi bagunan yang baru dan futuristik. Bot-bot yang akan membawa pelancong menyusuri Sungai Merbok turut diletakkan di jeti ini.  Kalau diikutkan perancangan asal yang diwar-warkan sebelum ini, sepatutnya jeti yang siap ini akan dijadikan pusat perhentian untuk mengambil penumpang untuk ke Pulau Langkawi, namun disebabkan beberapa masalah antaranya sungai yang tidak dalam dan pukat yang banyak disini projek ini telah dibatalkan dan digantikan dengan kompleks pelancongan. Kos keseluruhan projek yang penulis tahu adalah kira-kira 17 juta, tapi syukur jugaklah, projek ini siap juga pada tahun lepas. Cuma bahagian restoran di jeti ini, masih belum ada penyewa lagi dan masih kosong. Kedai-kedai pun belum lagi beroperasi. Pegunjung yang tiba disini, boleh menaiki bot "Sungai ...
Read more

Tugu Peringatan Tsunami Kota Kuala Muda, Kedah

-
Image
. Kalau sebut Tugu Peringatan Tsunami Kuala Kedah ni, mesti ramai yang tak tau kan. Monument ni dibina sebagai memperingati  tsunami yang melanda Kuala Muda pada tahun 2004. Dah 10 tahun kan, tragedi ni, jadi supaya masyarakat pada masa akan datang tidak melupakan peristiwa ini, tugu peringatan ini pun didirikan. Tugu ni dibina menggunakan 26 bot nelayan yang rosak akibat tragedi tersebut, yang mengambarkan tarikh 26 Disember dan ia dibina sedemikan rupa kerana semasa tragedi bot-bot nelayan bertindih antara satu sama lain. Masa tiba di sini minggu lepas, dah tak nampak kesan tsunami tu lagi. Semua telah dibangunkan semula seperti sebelum kejadian berlaku. Kedai-kedai makan pun banyak sekitar tugu ni. Mungkin tempias sekiranya ada pengunjung yang datang nak tengok tugu peringatann.  Di sebelah tugu peringatan ni, terdapat kawasan berpagar yang menempatkan rumah-rumah penduduk yang musnah disebabkan ombak besar semasa tsunami melanda kampung ni. Kebanyakkan r...
Read more