Quality Assurance dan Quality Control Department

Kita sudah pasti biasa mendengar dua nama department ini dimana-mana syarikat pembuatan. Ia antara department yang penting disana dan amat sinonim dengan jumlah pekerja yang banyak untuk melakukan pemeriksaan. Selain itu, kebanyakkan yang bekerja di dalam department ini terdiri dari wanita berbanding lelaki yang banyak dalam proses pembuatan.

Di sebalik jumlah yang ramai dan tanggungjawab yang besar, sering kali kita tidak menyedari betapa banyak cabaran yang dihadapi oleh mereka. Dari memastikan setiap produk memenuhi piawaian kualiti hingga menangani situasi kecemasan, mereka adalah barisan hadapan yang sering kali tidak diberi perhatian. Peranan mereka tidak hanya memerlukan kemahiran teknikal, tetapi juga kecekapan dalam menguruskan tekanan dan memastikan setiap aspek kerja berjalan lancar.

Jadi, mari kita ambil masa untuk menghargai dan memberi sokongan kepada mereka yang bekerja di department ini. Setiap usaha yang mereka lakukan adalah sebahagian daripada kejayaan keseluruhan syarikat. Mereka adalah penyumbang utama kepada kejayaan dan reputasi produk yang kita gunakan setiap hari.

Quality Assurance (QA)

Quality Assurance (QA) merujuk kepada proses sistematik untuk memastikan bahawa produk atau perkhidmatan memenuhi piawaian kualiti yang telah ditetapkan. Fokus utama QA adalah untuk membangun dan melaksanakan sistem dan prosedur yang menjamin kualiti sepanjang keseluruhan proses pengeluaran. QA melibatkan:

1. Perancangan dan Pengembangan: Menyusun pelan kualiti dan prosedur yang harus diikuti untuk memastikan bahawa produk memenuhi piawaian yang ditetapkan. Ini termasuk perancangan proses, pengendalian risiko, dan penilaian keperluan pelanggan.

2. Audit dan Penilaian: Melakukan audit dan penilaian sistem untuk memastikan pematuhan terhadap prosedur dan piawaian kualiti. Ini termasuk penilaian proses dan pemantauan prestasi sistem kualiti.

3. Peningkatan Berterusan: Menganalisis data dan maklum balas untuk mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan dan melaksanakan tindakan pembetulan untuk meningkatkan kualiti keseluruhan proses dan produk.

Quality Control (QC)

Quality Control (QC) adalah proses yang berkaitan dengan pemeriksaan dan pengujian produk akhir untuk memastikan bahawa ia mematuhi spesifikasi dan piawaian yang ditetapkan. Fokus utama QC adalah pada produk itu sendiri dan melibatkan:

1. Pemeriksaan Produk: Memeriksa dan menguji produk untuk memastikan bahawa ia memenuhi keperluan kualiti dan spesifikasi yang telah ditetapkan. Ini boleh melibatkan pengujian fizikal, kimia, dan fungsional.

2. Pengesanan dan Pembetulan Masalah: Mengenal pasti produk yang tidak memenuhi piawaian kualiti dan mengambil tindakan pembetulan yang sesuai, seperti membaiki, membuang, atau menggantikan produk yang rosak.

3. Dokumentasi dan Pelaporan: Merekod hasil pemeriksaan dan ujian, dan menyediakan laporan mengenai status kualiti produk. Ini membantu dalam memastikan bahawa semua produk yang dikeluarkan adalah dalam keadaan baik dan sesuai untuk pasaran.

Perbezaan Utama

• QA adalah proaktif dan fokus kepada pencegahan masalah dengan merancang dan meningkatkan proses untuk menjamin kualiti yang konsisten dari awal hingga akhir.
• QC adalah reaktif dan fokus kepada pengesanan masalah dengan memeriksa produk akhir untuk memastikan ia memenuhi piawaian kualiti.

Kedua-dua department ini adalah kritikal dalam memastikan produk atau perkhidmatan memenuhi piawaian kualiti dan memuaskan pelanggan. QA memastikan proses berfungsi dengan baik untuk mencegah masalah, manakala QC memastikan produk akhir bebas daripada kecacatan.